A: সাহেরা ডট শপ বাংলাদেশের অন্যতম ই-কমার্স বুকস্টোর। বাজারে নিত্যদিন নতুন নতুন বই আসে, কিন্তু আপনার পড়ার ডেস্কে যাবে কোন বইগুলো এই সিদ্ধান্ত নেওয়া খুবই কঠিন। তাই ওয়াফিলাইফের বাছাইকৃত সংগ্রহ দেখে আপনার সিদ্ধান্ত নেওয়া সহজ হবে। পেমেন্ট মেথড হিসেবে থাকছে সকল মাধ্যমের সুবিধা, যেমন- বিকাশ, নগদ, রকেট, ব্যাংক। এছাড়াও সাহেরা ডট শপে রয়েছে ‘ক্যাশ অন ডেলিভারি’ সুবিধা অর্থাৎ পণ্য হাতে পেয়ে মূল্য পরিশোধের সুযোগ। এছাড়াও খুব সহজ রিটার্ন পলিসি তো আছেই। আপনার বিশ্বস্ত সঙ্গী হিসেবে সাহেরা সবসময় পাশে পেতে এবং দ্রুত নিজের পণ্য বুঝে নিতে এখনই ভিজিট করুন- www.sahera.com

A: কারণ, সাহেরা শুধু বিজ্ঞাপণ নির্ভর কোনো প্রতিষ্ঠান নয়। আমাদের মূল টার্গেট গ্রাহকসন্তুষ্টি। চটকদার বিজ্ঞাপণের ফাঁদে ফেলে কাস্টোমার ভোলানোতে আমরা বিশ্বাসী নই। গ্রাহকের হাতে গুণগত মানের অরিজিনাল পণ্য সুলভ মূল্যে, দ্রুত সময়ে পৌঁছে দেওয়াই আমাদের ব্রত।

A: 

A: কঠিন প্রশ্ন, কিন্তু সহজ সমাধান। কোনো পণ্য খুঁজে না পেলে আমাদের মেইল করে জানাতে পারেন sales@sahera.com মেইলে, কিংবা ফেসবুক পেইজেও নক করে জানাতে পারেন কী খুঁজছেন। পণ্য সংগ্রহ করে দেওয়া যাবে কিনা আমাদের প্রতিনিধিরা আপনাকে জানিয়ে দিবে খুব দ্রুত। সংগ্রহ করা গেলে ৫-৭ কর্মদিবস সময় লাগবে।

A: অবশ্যই আছে। আমাদের অন্যতম একটি সার্ভিস ‘ক্যাশ অন ডেলিভারি’। পছন্দমতো যেকোনো পণ্য অর্ডার করা, পণ্য হাতে পেয়ে মূল্য পরিশোধের সুযোগ পাবেন নিশ্চিন্তে।

A: জ্বি, সাহেরায় রয়েছে সারাদেশে হোম ডেলিভারি ও ক্যাশ অন ডেলিভারির সুবিধা। এছাড়াও ঢাকার বাইরে কুরিয়ার ও পোস্ট অফিসে বই নিতে পারবেন।

A: ঢাকার ভেতরে ডেলিভারির জন্য আমরা সময় নিয়ে থাকি ২-৫ কর্মদিবস, ঢাকার বাহিরে ৩-৭ কর্মদিবস। প্রাকৃতিক দুর্যোগ, জাতীয় নির্বাচন, উল্লেখযোগ্য কারণে কিংবা এলাকাভেদে সময় কমবেশি লাগতে পারে।

A: হ্যাঁ, আমরা পরিবহণ বা অন্য কোনো কারণে পণ্য ত্রুটি যুক্ত হলে পণ্যটি ফেরত নিয়ে থাকি। তবে সেক্ষেত্রে অবশ্যই পণ্যটি হাতে পেয়েই আমাদের জানাতে হবে। ছবি তুলে আমাদের ফেসবুক ইনবক্স কিংবা মেইলে জানালেই আমরা যথাযথ ব্যবস্থা নিয়ে থাকি। সাহেরার রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ পলিসি সম্পর্কে জানতে ভিজিট করুন: https://www.sahera.com/terms/exchange-policy/